نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وسريتك وفقًا لقانون الخصوصية لعام 1988 (Cth) (قانون الخصوصية) وإلى الحد المطبق ، اللوائح العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. من أهم اهتماماتنا ألا يتم استخدام أي معلومات شخصية أو حساسة تقدمها لنا لأي غرض آخر غير الغرض الذي تقصده وتتوقعه. تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وممارساتنا الحالية فيما يتعلق بالتعامل مع المعلومات الشخصية واستخدامها.
سنجمع المعلومات الشخصية للأغراض الأساسية ذات الصلة بتوفير وإدارة منتجاتنا وخدماتنا المالية. المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها والتي يمكن التعرف عليها على أنها تخصك. يتضمن ذلك معلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى يمكن أن تحدد بشكل معقول أي فرد ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
لتمكيننا من تقديم المشورة بشأن الخدمات المالية وترتيبها ، نقوم بجمع المعلومات التي نحتاجها لضمان المشورة المناسبة لك والمعلومات التي يطلبها موردو المنتجات. سنقدم عادةً بعض أو كل هذه المعلومات لموردي منتجاتنا. قد توجد بعض هذه الشركات خارج أستراليا.
عندما يتم تقديم مطالبة بموجب بوليصة تأمين ، لتمكيننا من المساعدة في عملية المطالبة ، نقوم نحن وممثلينا وممثلي شركة التأمين (بما في ذلك مقيمي الخسائر والمحققين والمستشارين الطبيين والمحامين) بجمع معلومات حول المطالبة ، وبعضها قد تكون معلومات شخصية. قد نقوم بجمع المعلومات منك أو من أطراف ثالثة.
نقدم هذه المعلومات إلى شركة التأمين و / أو وكلائها والمعينين لمساعدتك في تقديم مطالبة. مرة أخرى ، قد يتم نقل هذه المعلومات إلى شركات التأمين وإعادة التأمين الخاصة بك. قد نستخدم معلوماتك الشخصية داخليًا لمساعدتنا على تحسين خدماتنا والمساعدة في حل أي مشاكل.
لا يمكننا التقدم للحصول على منتجات الخدمات المالية وترتيبها إلا إذا توفرت لدينا جميع المعلومات ذات الصلة. تتطلب قوانين التأمين أيضًا من المؤمن عليهم تقديم جميع المعلومات المطلوبة من قبل شركة التأمين النهائي لمساعدتهم على تحديد ما إذا كانوا سيؤمنون عليك وبأي شروط. يطلب موفرو الائتمان أيضًا معلومات محددة لمساعدتهم في تقييم أي طلبات ائتمانية قد نقوم بتسهيلها نيابة عنك.
نحتفظ بالمعلومات التي نجمعها منك في نظام الكمبيوتر الخاص بنا وفي ملفات النسخ الورقية الخاصة بنا. نحن نضمن أن معلوماتك آمنة باتباع الإجراءات الأمنية المعتادة التي يتوقعها عملاؤنا ووفقًا للإرشادات الصادرة عن مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC).
ومع ذلك ، سنبذل قصارى جهدنا للتأكد من أنها تحمي المعلومات بنفس الطريقة التي نقوم بها. قد نقدم هذه المعلومات للآخرين إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو في ظل بعض الظروف الأخرى غير العادية التي يسمح بها قانون الخصوصية. نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر المعلومات الشخصية للآخرين.
عند استلام طلبك المكتوب منك والمعلومات الكافية للسماح لنا بتحديد المعلومات ، سنكشف لك المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. سنقوم أيضًا بتصحيح أو تعديل أو حذف أي معلومات شخصية نتفق على أنها غير دقيقة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها ، يرجى الكتابة إلى مسؤول الخصوصية ، C / - مكتبنا.
نحن لا نفرض رسومًا على تلقي طلب للوصول إلى المعلومات الشخصية أو الامتثال لطلب التصحيح. ومع ذلك ، نحتفظ بالحق في فرض رسوم عليك مقابل جميع التكاليف والمصروفات المعقولة التي يتم تكبدها على وجه التحديد في تلبية طلبك للحصول على المعلومات.
بمطالبتنا بتزويدك بخدماتنا المالية ، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات التي قدمتها إلينا للأغراض الموضحة أعلاه.
إذا كان لديك استفسار أو شكوى بخصوص خرق للخصوصية ، برجاء مسؤول الشكاوى لدينا الذي سيتعامل مع الأمر وفقًا لإجراءات معالجة الشكاوى الرسمية لدينا.
يمكن تقديم شكواك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو قد ترغب في تحديد موعد مع مسؤول الشكاوى لدينا في الوقت والمكان المناسبين. سنفعل كل ما هو معقول في هذه الظروف لمعالجة شكواك.
يمكن لـ OAIC التحقيق في شكاوى الخصوصية من الأفراد حول أعمالنا إذا تم القبض علينا على وجه التحديد بموجب قانون الخصوصية. نتبع أيضًا التزامات خرق البيانات الواجب الإخطار التي يفرضها قانون الخصوصية.
قبل أن يتمكن العميل من تقديم شكوى إلى OAIC ، سيحتاج عمومًا إلى تقديم شكوى مباشرة إلى أنفسنا والسماح له بـ 30 يومًا للرد. إذا لم يتلقوا ردًا في غضون 30 يومًا ، أو كانوا غير راضين عن ردنا ، فقد يتقدمون بشكوى إلى OAIC.
يجب تقديم الشكاوى إلى OAIC كتابة. يتوفر مزيد من المعلومات حول عملية تقديم الشكاوى للعملاء الراغبين في تقديم شكوى بخصوص انتهاك الخصوصية على www.oaic.gov.au
في حالات معينة ، من المحتمل أن يتم الكشف عن بعض أو كل المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا للشركات التي تعمل في الخارج. قد يحدث هذا فقط في حالة وجود مقدم المنتج / الوسيط في الخارج - على سبيل المثال Lloyds of London النقابات أو الوسطاء وشركات التأمين والوسطاء الأخرى الموجودة في الخارج أو في المواقف التي نستخدم فيها خدمات "الحوسبة السحابية" الموجودة خارج أستراليا.
في جميع هذه الحالات ، ما لم نبلغك صراحةً ونحصل على موافقتك على عكس ذلك ، فإننا نلتزم بإجراء استفسارات معقولة لضمان امتثال هذه المنظمات لتشريعات الخصوصية المحلية الخاصة بها حيث تكون هذه التشريعات قابلة للمقارنة مع التشريعات الأسترالية والامتثال للمفتاح مكونات تشريعات الخصوصية الأسترالية في الحالات التي تعتبر فيها تشريعاتها المحلية غير كافية أو غير موجودة.
نحن نستخدم التكنولوجيا لجمع معلومات مجهولة المصدر حول استخدام موقعنا ، على سبيل المثال عندما تتصفح موقعنا ، قد يقوم مزود الخدمة لدينا بتسجيل عنوان الخادم الخاص بك ، وتاريخ ووقت زيارتك ، والصفحات والروابط التي تم الوصول إليها ونوع المتصفح المستخدم. إنها لا تحدد هويتك الشخصية ، ونحن نستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض الإحصائية ولتحسين محتوى ووظيفة موقعنا على الإنترنت ، لفهم عملائنا والأسواق بشكل أفضل ولتحسين خدماتنا.
من أجل جمع هذه البيانات مجهولة المصدر ، قد نستخدم "ملفات تعريف الارتباط". ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم إرسالها إلى متصفحك وتخزينها على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يقومون بتحديد المستخدمين حيث يتطلب موقع الويب الاحتفاظ بالمعلومات من صفحة إلى أخرى. هذا فقط لزيادة وظائف الموقع. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط في حد ذاتها لاكتشاف هوية المستخدم. لا تلحق ملفات تعريف الارتباط الضرر بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ويمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لإعلامك عندما تتلقى ملف تعريف ارتباط حتى تتمكن من تحديد ما إذا كنت تريد قبوله. بمجرد مغادرة الموقع ، يتم إتلاف ملف تعريف الارتباط ولا يتم تخزين أي معلومات شخصية أو معلومات أخرى عنك.
قد يسمح موقعنا الإلكتروني للزوار بإرسال المعلومات عبر نماذج الخدمة الذاتية (عروض الأسعار ونماذج المطالبة والتوظيف وطلب الاتصال). قد لا تكون المعلومات المقدمة عبر النماذج مشفرة. إذا كنت قلقًا بشأن سرية أي معلومات مقدمة من خلال أي من نماذج الخدمة الذاتية ، فيرجى عدم التردد في تقديم هذه المعلومات إلينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
قد نستخدم أيضًا معلومات الاتصال الخاصة بك التي توفرها على هذا الموقع الإلكتروني لإرسال معلومات المنتج والمواد الترويجية المطلوبة إليك ولتمكيننا من إدارة متطلباتك المستمرة ، على سبيل المثال. التجديدات ، وعلاقتنا معك ، على سبيل المثال الفواتير واستطلاعات العملاء وما إلى ذلك.
قد نخطرك أيضًا عبر التسويق المباشر بالخدمات الجديدة والعروض الخاصة أو الأحداث أو المقالات التي نعتقد أنها ستكون ذات فائدة لك. قد نرسل لك تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني أو بالبريد بخصوص مسائل التأمين. إذا كنت تفضل عدم تلقي هذه المعلومات أو لا ترغب في تلقيها إلكترونيًا ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
قد نستخدم أيضًا معلوماتك داخليًا لمساعدتنا على تحسين خدماتنا والمساعدة في حل أي مشاكل.
سنلتزم بمبادئ حماية البيانات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لأغراض العدالة والشفافية وجمع البيانات واستخدامها بشكل قانوني.
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية كمعالج و / أو إلى الحد الذي نكون فيه مراقبًا كما هو محدد في القانون العام لحماية البيانات (GDPR).
يجب أن نضع أساسًا قانونيًا لمعالجة معلوماتك الشخصية.
يعتمد الأساس القانوني الذي نجمع من أجله معلوماتك الشخصية على البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها.
سنجمع معلوماتك الشخصية فقط بموافقتك الصريحة لغرض معين وأي بيانات يتم جمعها ستكون بالقدر الضروري ولن تكون مفرطة لأغراضها. سنحافظ على بياناتك آمنة ومأمونة.
سنقوم أيضًا بمعالجة معلوماتك الشخصية إذا كانت ضرورية لمصالحنا المشروعة ، أو للوفاء بالتزام تعاقدي أو قانوني.
نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إذا كانت ضرورية لحماية حياتك أو في حالة طبية ، أو كان من الضروري القيام بوظيفة عامة ، أو مهمة للمصلحة العامة أو إذا كان للوظيفة أساس واضح في القانون.
نحن لا نجمع أو نعالج أي معلومات شخصية منك تعتبر "معلومات شخصية حساسة" تتعلق بتوجهك الجنسي أو أصلك العرقي ما لم نحصل على موافقتك الصريحة ، أو إذا تم جمعها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ووفقًا لها.
يجب ألا تزودنا بمعلوماتك الشخصية إذا كان عمرك أقل من ستة عشر عامًا دون موافقة والديك أو أي شخص لديه سلطة أبوية لك.
نحن لا نجمع المعلومات الشخصية للأطفال أو نعالجها عن عمد.
إذا كنت فردًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي ، فلديك حقوق معينة فيما يتعلق بكيفية الحصول على معلوماتك الشخصية واستخدامها. نحن نمتثل لحقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات فيما يتعلق بكيفية استخدام معلوماتك الشخصية والتحكم فيها إذا كنت فردًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي.
باستثناء ما هو منصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات ، تتمتع بالحقوق التالية:
يرجى الاتصال بمسؤول الشكاوى في أي وقت لممارسة حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات. قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على طلباتك.
على الرغم من أننا نعتزم مراعاة هذه السياسة في جميع الأوقات ، إلا أنه يجب ملاحظة أن قانون الخصوصية لا ينطبق على الشركات الصغيرة. ينطبق هذا فقط على الشركات التي يبلغ حجم مبيعاتها السنوية 3 ملايين دولار أو أكثر سنويًا. لذلك ، إذا كنا في موقف لا ينطبق فيه قانون الخصوصية علينا قانونيًا ، فقد نقرر أنه من الضروري أو المرغوب فيه التصرف خارج هذه السياسة. يجوز لنا القيام بذلك ، مع مراعاة أي التزامات قانونية تقع على عاتقنا تجاهك أو بموجب أي قانون ، بما في ذلك قانون الخصوصية.
