हम गोपनीयता अधिनियम 1988 (Cth) (गोपनीयता अधिनियम) और यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमों के लागू होने की सीमा तक आपकी गोपनीयता और गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह हमारी प्रमुख चिंताओं में से एक है कि आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली कोई भी व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी आपके इच्छित और अपेक्षित उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं की जाती है। यह गोपनीयता नीति व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन और उपयोग के संबंध में हमारी वर्तमान नीतियों और प्रथाओं का वर्णन करती है।
हम प्राथमिक उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे, जो हमारे वित्तीय उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने और प्रशासित करने के लिए प्रासंगिक हैं। व्यक्तिगत जानकारी जो हम धारण करते हैं जो आपके बारे में होने के नाते पहचान योग्य है। इसमें आपका नाम, ईमेल पता, और ऐसी कोई भी जानकारी शामिल है जो प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से किसी व्यक्ति की यथोचित पहचान कर सकती है।
हमें सलाह देने और वित्तीय सेवाओं की व्यवस्था करने में सक्षम बनाने के लिए, हम आपको उचित सलाह और उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं द्वारा आवश्यक जानकारी सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं। हम आमतौर पर अपने उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं को इनमें से कुछ या पूरी जानकारी प्रदान करेंगे। इनमें से कुछ कंपनियां ऑस्ट्रेलिया के बाहर स्थित हो सकती हैं।
जब एक बीमा पॉलिसी के तहत दावा किया जाता है, तो हमें दावा प्रक्रिया में सहायता करने में सक्षम बनाने के लिए, हम और हमारे प्रतिनिधि और बीमाकर्ता के प्रतिनिधि (नुकसान समायोजनकर्ता, जांचकर्ताओं, चिकित्सा सलाहकारों और वकीलों सहित) दावे के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें से कुछ व्यक्तिगत जानकारी हो सकती है। हम आपसे या तीसरे पक्ष से जानकारी एकत्र कर सकते हैं।
हम यह जानकारी बीमाकर्ता और या उनके एजेंटों और जिन्हें दावा करने में आपकी सहायता करने के लिए नियुक्त किया गया है, को प्रदान करते हैं। फिर से यह जानकारी आपके हामीदारों और पुनर्बीमाकर्ताओं को दी जा सकती है। हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और किसी भी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए आंतरिक रूप से आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
हम वित्तीय सेवा उत्पादों के लिए तभी आवेदन कर सकते हैं और उनकी व्यवस्था कर सकते हैं जब हमारे पास सभी प्रासंगिक जानकारी हो। बीमा कानूनों में बीमाधारकों को अंतिम बीमाकर्ता द्वारा आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करने की भी आवश्यकता होती है ताकि उन्हें यह तय करने में मदद मिल सके कि आपको और किन शर्तों पर बीमा करना है। क्रेडिट प्रदाताओं को किसी भी क्रेडिट एप्लिकेशन का आकलन करने में मदद करने के लिए विशिष्ट जानकारी की भी आवश्यकता होती है, जिसे हम आपकी ओर से सुविधा प्रदान कर सकते हैं।
हम आपके द्वारा एकत्र की गई जानकारी को अपने कंप्यूटर सिस्टम और अपनी हार्ड कॉपी फाइलों में रखते हैं। हम सुनिश्चित करते हैं कि हमारे ग्राहकों द्वारा अपेक्षित सामान्य सुरक्षा प्रक्रियाओं का पालन करके और ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय (OAIC) द्वारा जारी दिशानिर्देशों के अनुसार आपकी जानकारी सुरक्षित है।
हम जानकारी का खुलासा कर सकते हैं:
हालांकि, हम यह सुनिश्चित करने की पूरी कोशिश करेंगे कि वे उसी तरह से जानकारी की रक्षा करें जैसे हम करते हैं। हम यह जानकारी दूसरों को प्रदान कर सकते हैं यदि हमें कानून द्वारा या कुछ असामान्य परिस्थितियों में ऐसा करने की आवश्यकता होती है, जिसकी गोपनीयता अधिनियम अनुमति देता है। हम दूसरों को व्यक्तिगत जानकारी बेचते, व्यापार या किराए पर नहीं देते हैं।
आपसे आपका लिखित अनुरोध प्राप्त होने और हमें जानकारी की पहचान करने की अनुमति देने के लिए पर्याप्त जानकारी प्राप्त होने पर, हम आपके बारे में आपके पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करेंगे। हम ऐसी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को सही, संशोधित या हटा भी देंगे, जिसके बारे में हम सहमत हैं कि वह गलत है। यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या सुधार करना चाहते हैं तो कृपया गोपनीयता अधिकारी, C/- हमारे कार्यालय को लिखें।
हम व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच के लिए अनुरोध प्राप्त करने या सुधार अनुरोध के अनुपालन के लिए शुल्क नहीं लेते हैं। हालांकि हम सूचना के लिए आपके अनुरोध को पूरा करने में विशेष रूप से खर्च की गई सभी उचित लागतों और खर्चों के लिए आपसे शुल्क लेने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
हमें आपको हमारी वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के लिए कहकर, आप ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं।
यदि आपके पास गोपनीयता के उल्लंघन के संबंध में कोई प्रश्न या शिकायत है, तो कृपया हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें, जो हमारी औपचारिक शिकायत प्रबंधन प्रक्रियाओं के अनुसार मामले को संभालेंगे।
आपकी शिकायत फोन पर, मेल या ईमेल के माध्यम से दर्ज की जा सकती है या आप सुविधाजनक समय और स्थान पर हमारे शिकायत अधिकारी से मिलने का समय तय कर सकते हैं। हम आपकी शिकायत का समाधान करने के लिए वह सब करेंगे जो परिस्थितियों में उचित होगा।
यदि हम विशेष रूप से गोपनीयता अधिनियम द्वारा पकड़े जाते हैं तो OAIC हमारे व्यवसाय के बारे में व्यक्तियों की गोपनीयता शिकायतों की जाँच कर सकता है। हम गोपनीयता अधिनियम द्वारा अधिरोपित सूचना योग्य डेटा उल्लंघन दायित्वों का भी पालन करते हैं।
इससे पहले कि कोई क्लाइंट OAIC में शिकायत दर्ज कर सके, आम तौर पर उन्हें सीधे खुद से शिकायत करनी होगी और जवाब देने के लिए 30 दिनों का समय देना होगा। यदि उन्हें 30 दिनों के भीतर जवाब नहीं मिलता है, या वे हमारे जवाब से असंतुष्ट हैं, तो वे OAIC से शिकायत कर सकते हैं।
OAIC को लिखित में शिकायत की जानी चाहिए। गोपनीयता उल्लंघन के संबंध में शिकायत करने के इच्छुक ग्राहकों के लिए शिकायत प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी www.oaic.gov.au पर उपलब्ध है।
कुछ स्थितियों में यह संभावना है कि आपके द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली कुछ या सभी व्यक्तिगत जानकारी विदेशों में काम करने वाले व्यवसायों के लिए प्रकट की जा सकती है। यह केवल वहीं होगा जहां उत्पाद प्रदाता/मध्यस्थ विदेशों में स्थित है - उदा. लॉयड्स ऑफ लंदन सिंडिकेट या दलाल और अन्य विदेशी बीमाकर्ता और बिचौलिए या ऐसी स्थितियों में जहां हम ऑस्ट्रेलिया के बाहर स्थित "क्लाउड कंप्यूटिंग" सेवाओं का उपयोग करते हैं।
ऐसे सभी मामलों में, जब तक हम आपको स्पष्ट रूप से सूचित नहीं करते हैं और इसके विपरीत आपकी सहमति प्राप्त नहीं करते हैं, हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित पूछताछ करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि ये संगठन अपने स्थानीय गोपनीयता कानून का अनुपालन करते हैं जहां इस तरह के कानून की तुलना ऑस्ट्रेलियाई कानून से की जा सकती है और कुंजी का अनुपालन किया जा सकता है। ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता कानून के घटक उन मामलों में जहां उनके स्थानीय कानून को अपर्याप्त या गैर-मौजूद माना जाता है।
हम अपनी वेबसाइट के उपयोग के बारे में अनाम जानकारी एकत्र करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए जब आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं तो हमारा सेवा प्रदाता आपके सर्वर का पता, आपकी यात्रा की तिथि और समय, एक्सेस किए गए पृष्ठ और लिंक और उपयोग किए गए ब्राउज़र का प्रकार लॉग कर सकता है। यह आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान नहीं करता है और हम इस जानकारी का उपयोग केवल सांख्यिकीय उद्देश्यों के लिए और हमारी वेबसाइट की सामग्री और कार्यक्षमता में सुधार करने के लिए, अपने ग्राहकों और बाजारों को बेहतर ढंग से समझने और अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए करते हैं।
इस अनाम डेटा को एकत्र करने के लिए हम "कुकीज़" का उपयोग कर सकते हैं। कुकीज़ सूचना के छोटे टुकड़े होते हैं जो आपके ब्राउज़र को भेजे जाते हैं और आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर संग्रहीत होते हैं। कभी-कभी वे उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करते हैं जहां वेबसाइट को एक पृष्ठ से दूसरे पृष्ठ तक जानकारी बनाए रखने की आवश्यकता होती है। यह विशुद्ध रूप से साइट की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए है। उपयोगकर्ता की पहचान का पता लगाने के लिए स्वयं कुकीज़ का उपयोग नहीं किया जा सकता है। कुकीज़ आपके कंप्यूटर को नुकसान नहीं पहुँचाती हैं और आप अपने ब्राउज़र को कुकी प्राप्त होने पर आपको सूचित करने के लिए सेट कर सकते हैं ताकि आप यह तय कर सकें कि आप इसे स्वीकार करना चाहते हैं या नहीं। एक बार जब आप साइट छोड़ देते हैं, तो कुकी नष्ट हो जाती है और आपके बारे में कोई व्यक्तिगत या अन्य जानकारी संग्रहीत नहीं की जाती है।
हमारी वेबसाइट आगंतुकों को स्वयं-सेवा प्रपत्रों (उद्धरण, दावा प्रपत्र, रोजगार और संपर्क अनुरोध) के माध्यम से जानकारी प्रस्तुत करने की अनुमति दे सकती है। प्रपत्रों के माध्यम से प्रस्तुत की गई जानकारी को एन्क्रिप्ट नहीं किया जा सकता है। यदि आप किसी सेल्फ सर्विस फॉर्म द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी की गोपनीयता के बारे में चिंतित हैं, तो कृपया इस जानकारी को फोन या ईमेल के माध्यम से हमारे साथ दर्ज करने में संकोच न करें।
हम आपकी संपर्क जानकारी का उपयोग भी कर सकते हैं जो आप इस वेबसाइट पर आपूर्ति करते हैं ताकि आपको अनुरोधित उत्पाद जानकारी और प्रचार सामग्री भेजी जा सके और हमें आपकी चल रही आवश्यकताओं को प्रबंधित करने में सक्षम बनाया जा सके, उदा। नवीकरण, और आपके साथ हमारा संबंध, उदा. चालान, ग्राहक सर्वेक्षण आदि।
हम आपको नई सेवाओं और विशेष प्रस्तावों, घटनाओं या लेखों के बारे में प्रत्यक्ष विपणन के माध्यम से भी सूचित कर सकते हैं जो हमें लगता है कि आपकी रुचि के होंगे। हम आपको बीमा मामलों पर ईमेल या डाक द्वारा नियमित अपडेट भेज सकते हैं। यदि आप यह जानकारी प्राप्त नहीं करना चाहते हैं या इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त नहीं करना चाहते हैं, तो हमें ईमेल करें या लिखें।
हम अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और किसी भी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए आंतरिक रूप से आपकी जानकारी का उपयोग भी कर सकते हैं।
हम निष्पक्षता, पारदर्शिता और वैध डेटा संग्रह और उपयोग के उद्देश्य से GDPR में निर्धारित डेटा सुरक्षा के सिद्धांतों का पालन करेंगे।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेसर के रूप में और/या जीडीपीआर में परिभाषित नियंत्रक के रूप में संसाधित करते हैं।
हमें आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए एक वैध आधार स्थापित करना चाहिए।
जिस कानूनी आधार पर हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, वह उस डेटा पर निर्भर करता है जिसे हम एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग कैसे करते हैं।
हम केवल एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए आपकी व्यक्त सहमति से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करेंगे और एकत्र किया गया कोई भी डेटा आवश्यक सीमा तक होगा और इसके उद्देश्यों के लिए अत्यधिक नहीं होगा। हम आपके डेटा को सुरक्षित और सुरक्षित रखेंगे।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को भी संसाधित करेंगे यदि यह हमारे वैध हितों के लिए, या एक संविदात्मक या कानूनी दायित्व को पूरा करने के लिए आवश्यक है।
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करते हैं यदि यह आपके जीवन की रक्षा के लिए आवश्यक है या किसी चिकित्सा स्थिति में, सार्वजनिक समारोह, सार्वजनिक हित के कार्य को करने के लिए आवश्यक है या यदि कार्य का कानून में स्पष्ट आधार है।
हम आपसे ऐसी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित नहीं करते हैं जिसे आपके यौन अभिविन्यास या जातीय मूल से संबंधित "संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी" माना जाता है, जब तक कि हमारे पास आपकी स्पष्ट सहमति न हो, या यदि इसे GDPR के अधीन और उसके अनुसार एकत्र किया जा रहा हो।
यदि आप सोलह वर्ष से कम आयु के हैं तो आपको अपने माता-पिता या माता-पिता के अधिकार वाले किसी व्यक्ति की सहमति के बिना हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं करनी चाहिए।
हम जानबूझकर बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित नहीं करते हैं।
यदि आप ईयू में रहने वाले एक व्यक्ति हैं, तो आपके पास कुछ अधिकार हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्राप्त की जाती है और इसका उपयोग कैसे किया जाता है। यदि आप ईयू में रहने वाले एक व्यक्ति हैं तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग और नियंत्रण कैसे किया जाता है, इस संबंध में हम जीडीपीआर के तहत आपके अधिकारों का अनुपालन करते हैं।
जीडीपीआर में अन्यथा प्रदान किए जाने के अलावा, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
जीडीपीआर के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया किसी भी समय हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें। आपके अनुरोधों पर कार्रवाई करने से पहले हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं।
हालांकि हम हर समय इस नीति का पालन करने का इरादा रखते हैं, आपको ध्यान रखना चाहिए कि गोपनीयता अधिनियम छोटे व्यवसायों पर लागू नहीं होता है। यह केवल उन व्यवसायों पर लागू होता है जिनका सालाना टर्नओवर $3M या उससे अधिक है। इसलिए यदि हम ऐसी स्थिति में हैं जहां गोपनीयता अधिनियम कानूनी रूप से हम पर लागू नहीं होता है तो हम यह निर्णय ले सकते हैं कि इस नीति के बाहर कार्य करना आवश्यक या वांछनीय है। हम ऐसा कर सकते हैं, केवल आपके प्रति हमारे किसी भी कानूनी दायित्वों के अधीन या गोपनीयता अधिनियम सहित किसी भी कानून के तहत।
