Victoria 3205, Teléfono 1300 726 113
Correo electrónico:
[email protected]Sitio web: https://www. yesinsurance.com.au
Representante autorizado No. 342998 de Emmark Insurance Brokers P/L (EMMARK) AFSL
Número de licencia: 246323 ABN: 72 006 548 10
Nivel 7, 222 Kingways, South Melbourne, Victoria 3205, Teléfono 1300 726 11
EL PROPÓSITO DE ESTA GUÍA
Esta Guía de servicios financieros (FSG) está diseñada para ayudarlo a decidir si usar cualquiera de nuestros servicios y contiene información importante sobre: los servicios que le ofrecemos, cómo nos pagan a nosotros y a nuestros asociados, cualquier posible conflicto de interés que podamos tener y qué hacer en caso de queja. Esta FSG ha sido autorizada por el titular y aplica desde el 02/12/2021. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por escrito, por correo electrónico o en persona.
RESPONSABILIDAD POR LOS SERVICIOS PRESTADOS
YIG es un representante autorizado (AR) de EMMARK, que posee una licencia de servicios financieros de Australia (AFSL) y estamos autorizados por ellos para asesorar y negociar en el espectro completo de productos de seguros generales. Todo el personal que brinda servicios financieros también está autorizado por el Licenciatario y tiene las mismas autoridades que YIG. EMMARK es responsable de los servicios financieros que se le brinden a usted o, a través de usted, a los miembros de su familia, incluida la distribución de esta FSG. Deben cumplir con altos estándares en: capacitación del personal, competencia organizacional, experiencia en gestión, control financiero y disciplinas de cumplimiento.
PARA QUIÉN ACTUAMOS
Por lo general, actuamos en su nombre y en beneficio de sus intereses en todos los asuntos. En ocasiones, puede resultar más adecuado para nosotros acceder a seguros o gestionar siniestros en los que actuamos como agente de la aseguradora. Cuando surja esta situación, le explicaremos y destacaremos esto.
NUESTROS SERVICIOS Y PRODUCTOS
Ofrecemos una gama de servicios para ayudarlo a proteger sus activos y protegerse contra responsabilidades inesperadas, que incluyen: revisión y asesoramiento sobre sus necesidades de seguro, identificación de factores de riesgo para evitar reclamos y búsqueda de cotizaciones de primas competitivas. Podemos asesorar y contratar una amplia gama de seguros en su nombre, que incluyen: Construcción de viviendas y contenido, Motor privado y comercial, Granja, Paquetes comerciales, Construcción, Responsabilidad civil, Coberturas industriales y profesionales.
CLIENTES MINORISTAS
En virtud de la Ley de Sociedades de 2001 (la Ley), los clientes minoristas cuentan con protección adicional frente a otros clientes. La Ley define a los Clientes Minoristas como: Individuos o empresas manufactureras que emplean a menos de 100 personas o cualquier otra empresa que emplea a menos de 20 personas y que compran los siguientes tipos de coberturas de seguro
Vehículo de motor, construcción de viviendas, contenido, personal y doméstico, enfermedad/accidente/viaje, crédito al consumo y otras clases según lo prescriba la normativa. Parte de la información de esta FSG solo se aplica a Clientes minoristas y es importante que comprenda si está cubierto por la protección adicional proporcionada.
PROBLEMAS DE CLIENTES MINORISTAS
Por lo general, solo brindamos asesoramiento general a nuestros clientes minoristas. El Consejo general no tiene en cuenta sus necesidades y requisitos particulares y debe considerar la idoneidad de este consejo para sus circunstancias antes de actuar en consecuencia. Le proporcionaremos una Advertencia de asesoramiento general en tales casos.
Si usted es un nuevo Cliente Minorista que compra un seguro de Accidentes Personales o Enfermedad y obtiene Asesoramiento Personal, es decir, asesoramiento que tiene en cuenta sus circunstancias particulares, le entregaremos una Declaración de Asesoramiento (SOA), que establece el asesoramiento brindado y el base sobre la cual se realiza el asesoramiento y nuestra remuneración en caso de que compre el producto.
Para los Clientes minoristas existentes, es posible que no proporcionemos una SOA, sino que le proporcionemos el asesoramiento oralmente. En tales casos, puede solicitarnos que le proporcionemos un Registro de asesoramiento (por teléfono o por escrito) que le proporcionaremos dentro de los 28 días posteriores a dicha solicitud.
Cuando nos pide que le recomendemos una póliza de seguro, generalmente solo consideraremos las pólizas que ofrecen los proveedores de seguros con los que tratamos regularmente. Al brindarle asesoramiento sobre los costos y los términos de las pólizas recomendadas, no hemos comparado esas pólizas con otras pólizas disponibles, aparte de las de los proveedores de seguros con los que tratamos regularmente. Si recomendamos la compra de un producto financiero en particular, también le daremos una Declaración de divulgación del producto en ese momento, que establece los detalles específicos de ese producto y los principales beneficios y riesgos en la compra del producto.
INFORMACION PERSONAL
La Ley de privacidad de 1988 establece normas para la recopilación y gestión de información personal. Con su consentimiento, solo utilizaremos su información personal para servicios generales de seguros. Nuestra declaración de política de privacidad está disponible de forma gratuita a pedido.
QUEJAS
Los clientes que no estén satisfechos con nuestros servicios deben comunicarse con el Oficial de Quejas de EMMARK. Son miembros de la Autoridad Australiana de Quejas Financieras (AFCA), un servicio gratuito para el consumidor. Hay más información disponible en nuestra oficina, o comuníquese directamente con AFCA al 1800 931 678 o visite www.afca.org.au. También adoptan el Código de Práctica de Corredores de Seguros.
COMPENSACIÓN
EMMARK tiene una Póliza de Responsabilidad Civil Profesional que también nos brinda cobertura. Esta póliza está diseñada para pagar reclamos de Terceros (incluidos nuestros clientes) que surjan de nuestra Negligencia Profesional. La póliza se extiende para cubrir EMMARK por el trabajo realizado por nosotros después de que dejamos de trabajar para EMMARK y cumple con los requisitos para acuerdos de compensación bajo la Sección 912B de la Ley.
ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS DE DIVULGACIÓN
Tenga en cuenta que, siempre que sea posible, preferimos proporcionarle toda la correspondencia y los avisos de divulgación (incluidas las guías de servicios financieros y las declaraciones de divulgación de productos) electrónicamente, por correo electrónico o enlaces a sitios web, etc. Si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico, normalmente la utilizaremos. dirección de correo electrónico para toda la correspondencia y avisos de divulgación. Si no desea que le enviemos los documentos de divulgación electrónicamente, infórmenos y actualizaremos nuestros registros en consecuencia.
FUENTES DE INGRESO DE EMMARK
Al contratar tu seguro suelen recibir una comisión por parte de la aseguradora. El monto varía entre el 0% y el 27,5% de la prima base que pagas. Cuando se cancela una póliza antes de que finalice el período del seguro, generalmente retendremos la comisión sobre cualquier prima de devolución involucrada.
Si usted es un Cliente Minorista y le brindamos Asesoramiento Personal, los montos de las comisiones se proporcionarán en cualquier SOA o en cualquier factura relevante donde no se proporcione un SOA. Cuando le demos Consejos generales, la información completa de la comisión (incluidos los montos en dólares) se proporcionará a pedido.
EMMARK tiene un conjunto de Tarifas de Corredor estándar no reembolsables que le cobran por servicios tales como: investigación de mercado sobre productos disponibles, evaluación del servicio de reclamos de aseguradoras, obtención de cotizaciones alternativas y análisis de cobertura y riesgo y coordinación de cartera.
Todas las tarifas pagaderas por los servicios se le informarán en el momento de brindar el asesoramiento o el servicio o antes.
EMMARK puede recibir una remuneración adicional de las aseguradoras con las que tiene acuerdos de participación en las utilidades o de bonificación por volumen.
Esta remuneración es pagadera si se cumplen determinados objetivos de ventas y/o rentabilidad establecidos por la aseguradora. Si tienen acuerdos de participación en las ganancias con una aseguradora que se aplican a un producto que le recomendamos, le informaremos al momento de hacer dicha recomendación si la cantidad involucrada es importante. EMMARK retiene el interés de las primas pagadas por usted que se mantienen en su cuenta de fideicomiso antes de pagar al asegurador.
Si paga con tarjeta de crédito, podemos cobrarle una tarifa de tarjeta de crédito, que se revela y se muestra por separado en nuestras facturas, no son reembolsables. Esta tarifa cubre el costo de los cargos bancarios, etc. asociados con dichas instalaciones. Los productos de financiación de primas le permiten pagar sus primas a plazos. Los financiadores de primas cobran intereses. Podemos organizar la financiación premium si lo necesita. Es posible que recibamos una comisión basada en un porcentaje de la prima del financiador de la prima por hacerlo. Le informaremos la base y el monto de dicho pago si nos lo solicita.
CÓMO NOS PAGAN
Recibimos entre el 100% de los ingresos de EMMARK que generan nuestros clientes. Si una persona lo ha referido a nosotros, podemos pagarle una parte de cualquier tarifa o comisión recibida. Si usted es un Cliente Minorista y recibe Asesoramiento Personal, los detalles de la remuneración se divulgarán en el SOA o en las facturas relacionadas con el asesoramiento.
